よくある質問 - 買取に関する質問
- 査定にはどれぐらいの時間が掛かりますか？
- ゴルフエース買取センター到着後、通常2～3営業日以内を目安に最終査定結果通知をメールでご連絡いたします。メール内のリンクから査定価格をご確認ください。
- 最終査定結果通知のメールが来ないのですが？
- メールが「迷惑メールフォルダ」「ゴミ箱」等に振り分けられてしまう事がありますので、ご確認お願いいたします。
届いていない場合お手数ですが、お申し込み番号、お名前をご明記の上、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
- 申し込み時に選択していないクラブを送りたいので追加してもよいですか？
逆に申込み時に選択したクラブを送らずに減らしてもよいですか？
- はい、可能です。追加する場合は、カスタマーセンターまでご連絡下さいませ。閉じる
- 買取の申込後、発送前のキャンセルはできますか？
- できます。メールで送付した買取申込番号とお名前を明記の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。閉じる
- モデル、シャフトなどが登録されていないためクイック査定で買取相場を調べることができない、または、よくわからないクラブは売れますか？
- お見積りは発送していただいてからとなります。クラブ選択画面にて「メーカーがない場合はこちら」、「モデルがない場合はこちら」、「番手がない場合はこちら」ボタンを押して記入枠に情報を入力してお申込みください。
商品の状態が悪いなど、販売が難しい商品は価格が付かない場合もございます。閉じる
- 送り状、着払い伝票が梱包材と一緒に届かなかった。配送の送り状は用意した方がよいのか？
- 配送業者が集荷の際に必要な情報が記載された送り状を持参いたします。閉じる
- 買取金、または返品の払戻金が振り込まれないのですが、着金日はいつになりますか？
- 査定結果にご承認後、2営業日以内にお客様ご指定の銀行口座にお振込いたします。2営業日以内にお振込されない場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。閉じる
- 電話で概算査定金額をきけますか？
- お答えすることができません。表示している電話番号は買取申込受付専用ダイヤルで、応対するのはデスクのオペレータです。クイック査定のご利用、またはお問い合わせフォームより詳細な情報をお書き添えの上、お問い合わせください。バイヤーが回答します。閉じる
- シャフト交換したクラブの査定額は？
- 装着されたシャフトにより査定金額も変わります。事前確認はお問い合わせフォームより詳細な情報をお書き添えの上、お問い合わせください。バイヤーが回答します。閉じる
- お店に直接持ち込みで買取できますか？
- できません。弊社倉庫は多数の企業が入っている流通センターで関係者以外の立ち入りができません。閉じる
- 指定した日時に梱包材が届かない場合どうしたらよいですか？
- 大変お手数ではございますが、最寄りの佐川急便営業所にご連絡の上ご希望の配送時間を再度、ご依頼ください。
佐川急便 営業店検索
伝達トラブルにより梱包材の発送がされていない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。状況を確認の上、ご連絡いたします。閉じる
- 指定した日時に集荷に来ない場合どうしたらよいですか？
- 伝達トラブルの場合もございます。大変お手数ではございますが、最寄りの佐川急便営業所にご連絡の上ご希望の集荷時間をご依頼ください。着払い発送伝票を持参するよう、お伝えください。
佐川急便 営業店検索閉じる
- 送料や廃棄料などの手数料は発生しますか？
- 弊社の買取は、梱包材、発送時の送料、振込手数料、また買取金額にご納得いただけない場合の返却時の送料、廃棄料も弊社負担です。閉じる
- キャディバッグなど、クラブ以外のゴルフ用品の買取はできますか？
- キャディバッグの買取は、クラブと一緒の送付であれば買取が可能です。ボール・グローブ・シューズ・ティー等のアクセサリ類は買取不可です。閉じる
- ヘッドのみ、シャフトのみで買取はできますか？
- ヘッド、シャフトのみでも買取いたします。シャフトはスリーブ付きのみに限定させて頂いております。閉じる
- ロングアイアン、ミドルアイアン単品の買取はできますか？
- 買取できます。閉じる
- インターネットで事前に確認したクイック査定の金額で必ず買取してくれるの？
- いいえ、実際にキズや汚れなど商品の状態を確認して程度ランクを最終確定します。事前に確認していただいた金額と差異が出る場合があります。閉じる
- 買取できない場合があるが、どうしてですか？
- ヘッドの凹みやヘッド内部の剥離による異音、シャフトの亀裂、サビなどの程度が著しく悪いもの、修理不能なもの、偽造品は買取ができません。閉じる
- 純正ヘッドカバー、トルクレンチなどの付属品がない場合の減額幅を教えてください。
- 1000円～3000円程度の幅で減額査定となります。閉じる
- 純正ではないグリップに交換したクラブの査定額は？
- 原則として純正グリップ以外でも買取価格に影響はありません。グリップの程度（状態）により査定金額を決定しています。閉じる
- 本人確認書類は、どのようなものが有効ですか？
-
本人確認書類はご住所、お名前、生年月日、発行機関が確認でき、申込時に有効であるものとなります。
また、現住所（お申し込み住所）の記載のある場合のみ有効となります。
・運転免許証
・各種健康保険証
・日本国パスポート（現住所記載部分をコピー）
・年金手帳
・外国人登録証明書
・学生証
・住民票の写し（発行後3ヶ月以内の原本。※コピー不可）
※本人確認書類が健康保険証の場合、「記号」「番号」「保険者番号」「QRコード」をマスキングしてください
マスキングとは「紙や付箋、テープなどで該当箇所が見えないように撮影する」または「モザイク・塗りつぶしなど該当箇所が見えないように画像加工する」ことを指します
マスキングされていない場合、弊社にてマスキング処理させていただきますのでご了承下さい
※本人確認書類に記載された住所が異なる場合、現住所が記載された公共料金の領収書をご用意ください
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- 身分証明書のコピー（またはアップロード）は毎回必要ですか？
-
はい。古物営業法により取引毎に必要となります。
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- 本人確認書類を送る（アップロードする）のを忘れてしまいました。どうしたらよいですか？
-
カスタマーセンターよりお送りする本人確認書類に関するメールに記載されたURLよりアップロードをお願いいたします。
アップロードできない場合は、お手数ですが、お申し込み番号、お名前をご明記の上、お問い合わせフォームよりご連絡いただいたのちゴルフエースカスタマーセンター宛てまでご郵送ください。
〒２７７-０８０３
千葉県柏市小青田２７－１
ゴルフエース買取センター行
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- 梱包材受取日時や集荷日時を変更したいのですが？
- 大変お手数ですが、メールで送付した査定申込み番号とお名前を明記の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。閉じる
- クイックWEB査定が利用できなくなったのですが？
- クイックWEB査定サービスは1回10件まで、月10回までという制限を設けています。解除希望はお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。閉じる
よくある質問 - 販売に関する質問
- 注文した商品の出荷・到着時期はいつですか？
- 当日13時までに注文をして頂けましたら、当日中に出荷いたします。出荷当日中にお送りするメールが届くまで今しばらくお待ちください。到着時期は、お届け先が北海道・青森県・秋田県・四国地方・中国地方・九州地方は出荷日の2日後、沖縄県は3日後以上、それ以外の地域は翌日に到着予定となっております。(例外となる地域もございますので、詳細は佐川急便にお問い合わせください。出荷元は千葉県柏市です。)
- 詳しい商品の状態やスペックを教えてくれませんか？
- 商品ページ掲載の写真ならびに商品スペック欄を参考にご判断くださいませ。 (※アイアンセットなどのセット商品の程度は、平均値となります。)
- 電話やFAXでは注文できませんか？
- ゴルフエースウェブサイトからの注文のみとなります。閉じる
- 在庫はありますか？
- 売り切れの表示になっていない場合は、在庫がございます。 閉じる
- お問い合せナンバー(荷物・伝票・追跡番号)を教えてくれませんか？
- 「【ゴルフエース】商品発送のご連絡」の件名のメールが届いている場合は、そちらの「配達伝票番号」欄に記載されておりますのでご確認ください。届いていない場合は、お問い合せフォームよりお問い合せくださいませ。閉じる
- 「クラブを誤って購入した」「使ってみたが合わなかった」ので返品サービスを利用したいのですが、どのようにすれば良いですか？
- 返品サービスは商品ご購入後、下記ページよりパソコンでお申込みくださいませ。
https://golf-kace.com/return閉じる
- 実店舗に行って現物を見たいのですが、できますか？
- 当店はインターネット専門店です。実店舗はありませんので、お越しいただくことはできません。閉じる
- 複数点を購入した場合、送料はそれぞれ掛かりますか？同梱できませんか？
- 同一カート(買い物かご)にすべての商品を入れて一括でご注文頂けましたら、同梱での出荷が可能でございます(キャディーバッグを含む場合は、その中に入る分だけクラブを同梱できます)。同梱での送料は、クラブのみの場合は1,100円、キャディーバッグを含む場合は1,650円です。キャディバック・フルセット・ハーフセットは、同梱が出来ません。1個ごとに送料が適用されます。閉じる
- 注文は通っていますか？
- 当日13時までにご注文をして頂けましたら当日中に発送に関するお知らせするメールを送信いたしますので、しばらくお待ちくださいませ。閉じる
- 注文した後ですが、決済方法の変更はできますか？
- ご注文後に決済方法の変更はできません。閉じる
- 購入したのですがキャンセルできますか？
- 処理状況によりキャンセルができる場合とできない場合がございます。お手数ですが、お問合せフォームよりお問い合せください。閉じる
- 購入した商品のお届け先情報を変更できますか？
- 処理状況により変更ができる場合とできない場合がございます。お手数ですが、お問合せフォームよりお問い合せください。閉じる
- 「ページ表記と異なる商品」「偽物と思われる商品」「程度が表記より悪い商品」が届きましたが、どのように返品すれば良いですか。
- お手数ですが、お問い合せフォームより詳細をお問合せください。返品方法をご案内いたします。閉じる
- サンクスメール・発送完了メールが届きませんがどうしたら良いですか？
- 当日13時までにご注文頂けましたら、当日中に出荷いたします。出荷当日中にお送りするメールが届くまで今しばらくお待ちくださいませ。閉じる
- 商品の到着日時指定を変更できますか？
- お荷物の到着日時指定の変更につきましては、お客様よりお届け先最寄りの佐川急便営業所にお問い合せナンバー(荷物・伝票・追跡番号)をお伝え頂いてご変更ください。 なお、到着日時指定の変更は出荷日の翌日から可能でございます。最寄りの佐川急便営業所は、下記ページからお探し頂けます。
http://www.sagawa-exp.co.jp/send/branch_search/tanto/閉じる
- 商品の問い合わせをして返答がないのですが、どうしたら良いですか？
- お手数ですが、再度お問い合せフォームより、お問い合わせをお願いいたします。閉じる
- 返品サービスの条件はどうなっていますか？
- 下記ページよりご確認ください。
https://golf-kace.com/return閉じる
- 偽サイト・違法サイト・フィッシングサイトに引っかかってしまったのですが、どうすれば良いでしょうか。
- 近隣の警察署にお問い合わせください。閉じる
- 価格交渉・値引きはできませんか？
- 弊社では価格交渉につきましてお受けいたしかねます。バイヤーにて精一杯のお値段を付けさせて頂いております。閉じる
- 購入時のメールアドレスを間違えてしまったのですが、どうすれば良いですか？
- 下記ページより、メールアドレスをご訂正ください(ログインが必要です)。
https://golf-kace.com/mypage/change閉じる
- 商品情報が誤っているようですが、どうすれば良いですか？
- お手数ですが、お問い合わせフォームより詳細をお問い合せください。確認して訂正させて頂きます。閉じる
- 返品サービスが受け付けられているか確認したいのですが、どうすれば良いですか？
- 「【ゴルフエース】 返品サービス申し込みの確認」の件名のメールが届いていれば、返品サービスを受け付けております。そちらのメールが届いていなければ、再度お申込みください。それでもメールが届かない場合につきましては、お問い合わせフォームよりお問い合わせくださいませ。閉じる
- クラブ（アイアンセット）の単品・バラ売りはできませんか？
- 弊社ではセット商品の単品販売(ばら売り)は行なっておりません。閉じる
- 返品サービスが登録できないのですが、受注番号・商品コードを教えてもらえませんか？
- 商品本体価格が5,000円(税抜)未満の商品の場合は、返品サービスはご利用頂けません。その他の場合につきましては、お手数ですが、メールにてお問合せください。閉じる
- 注文時に自宅の住所を書いてしまいましたが、営業所止めにすることは可能ですか？
- 処理状況により変更ができる場合とできない場合がございます。お手数ですが、お問い合わせフォームよりお問合せください。閉じる
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北海道,
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